اصفهانی های عزیز آیا شما از خدمات ویژه شهروندی که با کیفیت برتر،سرعت زیاد و قیمت مطلوب برای شما در نظر گرفته شده است مطلع هستید؟؟؟؟
خدمات ویژه شهروندی ، پل ارتباطی میان تولید کنندگان، توزیع کنندگان و مصرف کنندگان خدمات است این خدمات در برگیرنده کلیه سرویس های مرتبط با نیازهای شهروندی با استفاده از شماره تلفن 193, خدمات پست فیزیکی , الکترونیکی , مالی و کلیه خدمات نیابتی اشخاص حقیقی و حقوقی متعلق به بخشهای دولتی , عمومی و خصوصی کشور می باشد . یکی از مزیت‌های این سامانه‌ها نمره دادن خدمات گیرندگان به ارائه کنندگان خدمات است، خدمت دهندگان با بهبود خدمات خود نمره‌های بالاتری کسب می‌کنند .
آژانس دیجیتال مارکتینگ رادمان اولین و تنها آژانس دیجیتال مارکتینگ در استان اصفهان راستای ارائه خدمات به شما شهروندان عزیز این افتخار دارد شعبه دوم خود را در نخسین پارک کسب و کارهای نوین افتتاح نماید. هدف از افتتاح این دو مجموعه تسهیل در ارائه خدمات و ارتقاء سطح رضایتمندی شما عزیزان در استان اصفهان می باشد.
مجموعه خدمات ویژه شهروندی در روز یکم شهریور ماه با حضور وزیر محترم فناوری اطلاعات و ارتباطات و جمعی از مقامات شهری، کشوری و لشکری به بهره برداری خواهد رسید
خدمات ویژه شهروندی (خوش) 7 روز هفته بصورت 24 ساعت در روزهای تعطیل و کاری در خدمت شهروندان خواهد بود.
خدمات خوش با مجوزهای کسب شده از سازمانها و ارگانهای اجرایی , نظارتی , امنیتی و ….. تحت حمایه بوده و با تکیه بر این موضوع ادعا دارد که برای کسب اعتماد شهروندان در ارائه خدمات , شاخص های سرعت , امنیت , حفظ حریم خصوصی را سرلوحه کار خود قرار داده و خواهد داد.
خدماتی که در سامانه خوش ارائه می گردد
1-مرکز تماس 193
گروه شرکتهای همگامان بعنوان اولین و تنها دارنده پروانه Contact Center کشور که از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در مورخ ۱۶/۰۳/۹۴ به این شرکت صادر گردید، بعنوان مرکز داده و تماس طرح ملی خوش بهره برداری میگردد. این مرکز بدلیل ضرورت تمرکز زدایی از کلانشهر تهران در خارج از آن و با شماره سه رقمی ۱۹۳ فعالیت مینماید. ظرفیت این مرکز تماس در حال حاضر در سه شیفت کاری به بیش از ۱۲۰۰ اپراتور می رسد که در حال حاضر , به برخی از نهادها و سازمانهای دولتی و خصوصی در حال ارائه خدمات مرکز تماس میباشد. یکی از اهداف خوش ,ارائه خدمات ویژه به گردشگران داخلی و خارجی بوده بطوریکه اتباع خارجه , طی تماس با شماره ۱۹۳ , حداقل در ۸ زبان رایج دنیا بصورت آنلاین از خدمات این سامانه بهره مند شوند . وجود واحد کنترل عملکرد , ارائه دهندگان خدمات و حتی اپراتورهای مرکز تماس تحت عنوان مرکز بازخورد تضمین کننده کیفیت خدمات ارائه شده از سوی ستاد خوش در کشور خواهد بود.
2-شهروندی و نیابتی
خدمات قابل ارائه در محل سرویس گیرنده , خدمات شهروندی نامیده میشود که شامل:
خدمات صنوف و رسته ها : اصنافی که امکان ارائه موضوع خدمت و فعالیت خود در محل سرویس گیرنده را دارند . می توان به خدمات قابل ارائه در خانه , در راه , در سفر از جمله خدمات ساختمانی تعمیراتی , نظافتی , تعمیراتی , تاسیساتی , الکترونیکی , تجهیزاتی , کامپیوتری , پزشکی …. اشاره نمود
خدمات نیابتی : خدماتی که انجام آن ,ضرورتی به حضور فیزیکی سرویس گیرنده خدمت در محل نبوده و برونسپاری آن بصورت نیابتی به شخص ثالث امکانپذیر باشد. می توان به خدمات رزرو صندلی (پزشک , سمینار , کنفرانس , هواپیما , قطار , اتوبوس , کنسرت و ….),ثبت سفارش خریدو… اشاره نمود
3-الکترونیک
مجموعه خدمات با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات، درجهت ارائه و انجام سریع امور , بدون نیاز به حضور فیزیکی سرویس گیرنده , خدمات الکترونیکی نامیده میشود. از این خدمات میتوان به موارد زیر اشاره کرد
خدمات گردشگری و توریستی : خدمات اطلاع رسانی و راهنمای گردشگری و توریستی , رزرو بلیط(اتوبوس , قطار , هواپیما) , رزرو هتل و ….
خدمات شهری :ارائه اطلاعات و راهنمای شهری
خدمات مشاوره ای : ارائه مشاوره های تلفنی و گفتگوی بر خط
خدمات پوشش اوقات فراغت : پخش قصه , داستان و …
4-پیک و پست‌تلفنی
پیک و پست خوش , آسانترین , اقتصادی ترین , سریعترین , امن ترین راه برای ارسال نامه , پاکت , بسته از آدرس فرستنده به آدرس گیرنده می باشد . این خدمت با دو رویکرد قابل ارائه است
درون شهری : ارائه خدمت پیک و پست بصورت Hand to Hand در داخل و محدوده شهری
پست : مجموعه فعالیتهایی که پیش شرط تحقق آنها مشروط بر صدور صورتحساب از باجه های پستی کشور می باشد . تحویل مرسوله از درب مشتریان خوش و تحویل آن بصورت نیابتی به یکی از باجه های پستی کشو
بازیکنان اصلی سامانه خوش , پرسنل خوش , با آموزشهایی که به صورت تئوری و عملی گذرانده اند , سیستماتیک و اصولی در خدمت مشتریان خوش خواهند بود
پرسنل خوش در هر نقشی, در هر شرایطی و در هر ساعتی از شبانه روز با روی گشاده به منظور انجام هر چه بهتر خدمات, پذیرای مشتریان خوش خواهند بود.
امید است با گردآوری شعبه دوم آژانس دیجیتال مارکتینگ رادمان در پارک کسب و کارهای نوین در ارایه خدمات بهتر نقش موثر و قابل توجهی داشته باشیم.
دیدگاه ها