بازاریابی دهان به دهان یا اینفلوئنسری

اینفلوئنسر مارکتینگ

این روزها تبلیغات دهندگان و صاحبان کالا و خدمات به اهمیت استفاده از قدرت شبکه های اجتماعی و سایر ابزارهای آنلاین برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان به صورت غیرمستقیم پی برده اند. آنها متوجه شده اند که می توانند با استفاده از راهکارهای هوشمندانه کاربران را تشویق کنند که درباره محصولاتشان صحبت کنند و آن را به سایر افراد توصیه کنند. یکی از روش های موفق بازاریابی در شبکه های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ است که به معنای استفاده از افراد تاثیرگذار برای بازاریابی کالا و خدمات موردنظر است.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ شامل بازاریابی کالا و خدمات از طریق کسانی است که در خصوص محصولاتی که دیگران خریداری می کنند، تاثیر و کنترل دارند. این تاثیرگذاری بر بازار عموما ناشی از تخصص، شهرت و یا محبوبیت افراد است. بازاریابی برای مخاطبان اینفلوئنسرها مشابه بازاریابی دهان به دهان است با این تفاوت که در اینفلوئنسر مارکتینگ لزوما به توصیه های صریح و آشکار کالا یا خدمات موردنظر توسط فرد تاثیرگذار وابسته نیست.
تاثیرگذاری و نفوذ منحصرا به افراد وابسته نیست و می تواند برآمده از طیف گسترده تری باشد. هر شخص، گروه، برند و یا حتی مکان خاص می تواند به صورت بالقواه یک اینفلوئنسر باشد. وقتی یک سلبریتی از یک محصول استفاده می کند، سازنده محصول شناخته می شود و به دلیل تایید شدن توسط سلبریتی مورد احترام قرار می گیرد.
وبلاگ نویسان هم به دلیل اینکه به عنوان افرادی قابل اعتماد و موثق شناخته شده اند به اینفلوئنسرهای مهمی در فضای مجازی تبدیل شده اند و دنبال کنندگان وفاداری دارند. همین موضوع باعث می شود که توصیه یک وبلاگ نویس به مراتب بیشتر از یک آگهی تبلیغاتی سنتی قابل اطمینان به نظر می رسد. با استفاده از افراد تاثیرگذار یا همان اینفلوئنسرها، کمپانی ها می توانند از بدبینی و شک و تردیدی که می تواند توسط پیام های تبلیغاتی و بازاریابی مستقیم در مخاطب ایجاد شود، جلوگیری کند.
این شکل از بازاریابی در نوع خود منحصر به فرد است چون به جای تمرکز به نیاز مشتری به نیاز اینفلوئنسر توجه می کند. کمپانی ها باید برای این افراد احترام قائل باشند و رابطه ای طبیعی و ارگانیک با اینفلوئنسرهایی که قرار است محصول را توصیه کنند، برقرار کنند. برای مثال ارسال محصولات جدید قبل از ورود به بازار و یا دعوت اینفلوئنسرها برای بازدید از کمپانی از روش هایی است که می تواند به شکل گیری این رابطه ارگانیک و ایجاد اعتماد کمک کند.
اما تنها اشکال عمده این روش بازاریابی این است که مثل بازاریابی سنتی قابل کنترل نیست. در حالی که بعضی از اینفلوئنسرها منحصرا تصویر مثبتی به محصول می دهند اما ممکن است افراد تاثیرگذاری که با مشکلات اجتماعی یا قانونی مواجه می شوند و یا از مرکز توجه عمومی خارج می شوند تاثیر منفی بر محصول داشته باشند. بنابراین بازاریابان باید آمادگی مواجه شدن و مقابله با چنین شرایطی را داشته باشند.
چند نمونه از اینفلوئنسرمارکتینگ
La Cense Beef: برای آموزش مشتریان و بالابردن سطح آگاهی آنها در مورد مزایای گوشت گاو علف خوار، این تولید کننده گوشت یک وبسایت راه اندازی کرده است که اطلاعاتی کلی درباره جنبش پایدار کشاورزی در اختیار بازدیدکنندگان قرار می دهد. علاوه بر این از وبلاگ نویسانی که در مورد غذا می نویسند و روی خریداران متخصص گوشت تاثیرگذار هستند هم استفاده می کنند. با آسان کردن روند تحقیق و نوشتن درباره مزایای این برند برای وبلاگ نویسان، La Cense Beef توانسته پیام موردنظرش را درباره این برند منتشر و پخش کند.

Barilla Pasta: این کمپانی بسته های «آشپزخانه آزمایشی» را که شامل پاستا، سس، و دیگر محصولات باریلا بود و گیرندگان برای برگزاری یک مهمانی شام به آن نیاز داشتند برای آنها ارسال کرد. گیرندگان با استفاده از این بسته ها شام مهمانی خود را آماده و برای دوستانشان سرو کردند و عکس ها و تصاویر واقعی از این ملاقات و شام را در وبسایت منتشر کردند. این روشی بود تا به صورت ارگانیک پیام و کلام موردنظر درباره پاستای باریلا منتشر و پخش شود. عکس هایی که در وبسایت منتشر شدند برای ساخت یک تبلیغ قابل باور که مشتریان واقعی باریلا را نشان می دهد مورد استفاده قرار گرفتند.

General Motors: این کمپانی سازنده اتومبیل وبسایت ویژه ای راه اندازی کرد که دسترسی به آن تنها محدود به مشتریانی بود که دانش، تاریخچه و دلبستگی و وفاداری عمیقی به جنرال موتورز داشتند و به اصطلاحا ” GM Insiders” بودند. این وبسایت اخبار، آفرها و پیشنهادات ویژه و اختصاصی را منتشر می کرد. با در نظر گرفتن این سرویس ویژه برای این بخش از مشتریان احساساتی و طرفدار برند، جنرال موتورز می توانست آنها را به صحبت کردن درباره اتومبیل های این برند با دوستان و خانواده تشویق کند.
چه کسانی از افراد تاثیرگذار استفاده می کنند؟
بر اساس گزارش Word Of Mouth Marketing Association برندها به طور متوسط روزانه 3.3 میلیارد بار در آمریکا منشن می شوند. افراد در فضای مجازی درباره همه چیز صحبت می کنند، از میان وعده های غذای گرفته تا ماشین های صنعتی. هر کسب و کاری صرف نظر از صنعتی که در آن فعالیت می کند با ایجاد بحث و گفتگو درباره محصولاتش می تواند منفعت زیادی ببرد.

کسب و کارهای کوچک می توانند از استراتژی های آنلاین در دنیای دیجیتال مارکتینگ کم هزینه و ارزان برای ارتباط با اینفلوئنسرها استفاده کنند. یک رستوران تازه تاسیس می تواند از مشتریان وفادار خود درخواست کند تا نظرات و نقد و بررسی های خود در مورد رستوران را به صورت آنلاین منتشر کنند یا یک کمپانی طراحی فضای سبز می تواند یک وبلاگ راهنمای باغبانی راه اندازی کند. اینفلوئنسر مارکتینگ همان قدر که در سطح محلی موثر است می تواند در سطح بین المللی هم کارآمد باشد.
کسب و کارها و کمپانی های بزرگتر از استراتژی های جامع تر و گسترده تر اینفلوئنسرمارکتینگ استفاده می کند که می تواند در پلتفرم های مختلف بسط پیدا کند. این کمپانی ها می توانند شراکت و همکاری پرهزینه با سلبریتی ها و یا برندهای دیگر داشته باشند تا موقعیت و جایگاه محصول خود را بالا ببرند. برای مثال یک شرکت تولید کننده نوشابه انرژی زا که می خواهد در میان مخاطبان جوان تر بازاریابی کند را در نظر بگیرید. آنها می توانند اسپانسر مسابقات اسنوبرد شوند و بین رقابت کنندگان نوشیدنی رایگان توزیع کنند. این روشی است می تواند مخاطبان جوانی را جذب کند که روی دوستان و همکلاسی هایشان نفوذ دارند. این شرکت ها باید در کنار حفظ روابط خود با اینفلوئنسرهای موجود به اینفلوئنسر مارکتینگ به عنوان راهکار و روشی مداوم و جامع نگاه کنند که همیشه باید مدنظر داشته باشند.
تفاوت «بازاریابی دهان به دهان» و «اینفلوئنسر مارکتینگ» چیست؟
اگرچه گاهی بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی تاثیرگذار به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما تفاوتی اساسی میان این دو رشته وجود دارد؛ بازاریابی تاثیرگذار، ایده ی به کارگیری چهره های مشهور برای بالابردن تاثیر پیام میان طرفداران آنهاست، اما بازاریابی دهان به دهان شاهراهی است که این ارتباط از طریق آن صورت می گیرد. پس اگرچه در ذات اینفلوئنسر مارکتینگ، بازاریابی دهان به دهان نیز وجود دارد اما همه ی بازاریابی های دهان به دهان از اینفلوئنسر مارکتینگ نشئت نگرفته اند .

5 گام برای عملی کردن برنامه بازاریابی تاثیر گذار
1.تعریفی از مخاطبین آنلاین شما
بازاریابی موثر ، ابتدا مصرف کنندگان هدف را شناسایی می کند تا درک کند که چطورآن ها تاثیر می گذارند و تصمیمات و رفتارخرید آن ها را شناسایی و ارزیابی می کند.
2.شناسایی تاثیرگذاران مناسب
شما نیاز است افرادی که محتوا را در تلگرام و اینستاگرام، بازاریابی ویدیویی و یا خدمات گویندگی و … ایجاد و به اشتراک می گذارند پیدا کنید که می تواند روی کسب وکار و تصمیمات خرید شما تاثیرگذار باشد.چون ممکن است محتوایی که آن ها ایجاد می کنند با محصولی که شما می فروشید در ارتباط باشد پس شناسایی افراد تولید محتوا می کنند بسیار مهم است.
3.نظارت موثر از فرصت ها
به افراد تاثیرگذار گوش کنید و بر محتوایی که ایجاد می کنند نظارت کنید.از خودتان بپرسید: درباره چه موضوعاتی آن ها بنویسند؟ چطوری به اشتراک گذارند؟چه سوالاتی از مخابینشان بپرسند؟
4.اقدام و تعامل
با یک کار ساده شروع کنید( با پیروی کردن از آن ها، به اشتراک گذاشتن مقالات ان ها). ابتدا باید اعتماد را ایجاد کنید و سپس از آن ها دعوت کنید تا با همدیگر کار کنید.
5.اندازه گیری نتایج شما
رابطه ای که با افراد تاثیرگذار ایجاد کردید حفظ کنید وببینید چطور آن ها رویدادهای محسوس را تفسیر می کنند(مثلاً ملاقاتشان). یاد بگیرید و تمرین کنید.

منبع:کروشه

بازاریابی دهان به دهان یا اینفلوئنسری
5 (100%) 1 نظر
2017-07-31T10:05:12+00:00 دیجیتال مارکتینگ|